Política de tratamiento de datos personales

En Markafé cuidamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

Responsable

Miguel Ángel Moreno Suárez, operador de la marca Markafé, con domicilio en Colombia. Correo para asuntos de datos personales: hola@markafe.co.

Qué datos tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo, celular y dirección de entrega.
• Datos de tu cuenta: método de acceso (correo, celular, Google o Facebook) y, si entras con Google o Facebook, tu nombre, correo y foto de perfil públicos.
• Datos de compra: pedidos, suscripciones, preferencias de café y valoraciones.
• Datos de pago: los procesa Wompi. Markafé no guarda el número de tu tarjeta; solo una referencia, la marca y los últimos cuatro dígitos.
• Para productores: datos de la finca, asociación o tostaduría y de contacto comercial.

Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y permitirte entrar.
• Procesar compras y suscripciones, cobrar y coordinar los envíos con cada productor.
• Compartir con el productor que despacha tu pedido solo los datos necesarios para entregarlo: nombre, celular y dirección.
• Enviarte correos sobre tus pedidos, avisos antes de cada cobro de suscripción y códigos de acceso.
• Recomendarte cafés según tus gustos y valoraciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos das tu autorización expresa, y puedes retirarla cuando quieras.

Con quién los compartimos

Con los productores que despachan tus pedidos y con proveedores que tratan datos por encargo nuestro: Supabase (base de datos y acceso), Vercel (alojamiento de la web), Wompi (pagos), Resend (correos), y Google, Meta o Twilio si entras con esas cuentas o por SMS. Algunos están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países con niveles adecuados de protección o con las garantías que exige la ley.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; ser informado del uso que les damos; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@markafe.co desde el correo de tu cuenta, indicando tu solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley. Para borrar tu cuenta sigue los pasos de eliminar mis datos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas razonables: conexiones cifradas, acceso restringido y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Conservamos los datos mientras tengas cuenta o mientras lo exijan normas contables y tributarias.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.